MODUL: FAQ Support Ticket System

[Tomcraft]

Wo klemmt es? Frontend/Backend?

Nachtrag: Franky war mal wieder schneller.

Grüße

Torsten

[xarnu]

Hallo xarnu,

schau mal ob Du bei dem Modul nicht vergessen hast dieses (oder so was Ähnliches) in die Datei includes/database_tables.php einzufügen:

Code: PHP  [Auswählen]

define('TABLE_SUPPORT_FAQ_GROUPS', 'support_faq_groups');
 

Viele Grüße

Franky

Klar hab ich das ganze so eingebunden.

Das ganze findet im Backend statt beim Punkt "Support-System" -> "Support FAQ Gruppen".

[franky_n]

Hallo xarnu,

das kann aber nicht, denn genau das meckert er ja an.
Er findet die Konstante TABLE_SUPPORT_FAQ_GROUPS nicht.

Denn der mysql Befehl, den er anmeckert, müsste lauten:

Code: PHP  [Auswählen]

select count(*) as total from support_faq_groups
 

Viele Grüße

Franky

[xarnu]

Code: PHP  [Auswählen]

  define('TABLE_ACCESSORIES_PRODUCTS', 'accessories_products');

// BOF - Tomcraft - 2009-10-03 - Paypal Express Modul
  define('TABLE_PAYPAL', 'paypal');
  define('TABLE_PAYPAL_STATUS_HISTORY', 'paypal_status_history');
// EOF - Tomcraft - 2009-10-03 - Paypal Express Modul

// BOF FAQ-System
define('TABLE_SUPPORT_FAQ', 'support_faq');
define('TABLE_SUPPORT_FAQ_GROUPS', 'support_faq_groups');
// EOF FAQ-System
?>
 

Das ist schon vorhanden.

[franky_n]

Hallo xarnu,

dann kann es nur so sein das die includes/database_tables.php nicht in das Modul includiert wird.
Denn ansonsten würde er diese Fehlermeldung mit dem Platzhalter nicht machen.

Oder: Dein Cache spielt gerade den Vertuscher. Cache geleert?

Viele Grüße

Franky

[xarnu]

Ja schon alles gemacht auch verschiedene Browser getestet aber nichts tut sich.

[xarnu]

Dann stelle ich mir auch die Frage warum es in der 1.05 geht aber in der 1.03 nicht.
Hat's da so viele Veränderungen gegeben oder warum geht's bei den anderen?

[xarnu]

Die Support Tickets kann ich ja auch normal editieren und löschen das macht er ja nur die Gruppen nicht.

Ich werde mal das teil etwas umschreiben mal schauen ob's dann tut.

[xarnu]

Also ohne die Variablen geht das ganze.

[xarnu]

Was auch nicht schlecht wäre, wenn das Modul bei "Produkte:" auch noch die Attribute anzeigen würde.

[xarnu]

Hab noch nen Fehler gefunden.
Und zwar das Datum für das ändern wird falsch angezeigt bzw. falsch abgelegt.

Um diesen Fehler zu beheben einfach in der support_overview.php alle

Code: PHP  [Auswählen]

'now()'

gegen

Code: PHP  [Auswählen]

now()

austauschen.

[hendrik]

Das ganze findet im Backend statt beim Punkt "Support-System" -> "Support FAQ Gruppen".

Wenn der SQL-Fehler im Backend auftritt fehlt das define(TABLE_SUPPORT_FAQ_GROUPS) nicht in includes/database_tables.php sondern in admin/includes/application_top.php

In der 1.03er wurden im Backend und Frontend die Tabellennamen separat definiert (define). Da muß 2x das o.g. Define gesetzt werden. includes/database_tables.php und admin/includes/application_top.php

Ab 1.04 sind die Tabellen-Defines nur noch 1x definiert in includes/database_tables.php

Daher ist ne 1.05er-Einbauanleitung unvollständig wenn man sie auf 1.03 anwendet.

Wie gesagt. 1.03:
Öffne Datei admin/includes/application_top.php. Dort findest du ne ganze Latte Define-TABLE_...
Dort fügst du die define-TABLE-Zeilen ebenso ein wie in includes/database_tables.php (siehe 1.05er Anleitung).

Gruß
Hen

[Tomcraft]

Wäre lieb, wenn jemand die Fehler im Modul nochmal korrigieren könnte und das Paket hier wieder anhängt.

Grüße

Torsten

[Verlex09]

Guten Abend zusammen, ich habe ein kleines Problem mit dem Modul und zwar kann ich im Admin Menü zwar "Support-System" sehen ganz rechts, aber wenn ich drüber gehe oder drauf klicke passiert nichts. Woran kann das liegen?

Danke für eure Mühe!

[Tomcraft]

Vermutlich ein Fehler bei der Verlinkung oder du hast vergessen die Datei in "/includes/filenames.php" zu definieren?

Ich würde die Anleitung nochmal durchgehen.

Grüße

Torsten