Kundenkonto / Gastkonto - keine doppelte Mailadresse möglich

[klasi61]

Hallo zusammen,

wenn ein Kunde als Gast bestellt hat und bei seiner nächsten Bestellung ein Konto anlegen möchte, dann kann er dort seine Mailadresse nicht mehr eingeben weil diese vom Shop als schon vorhanden gemeldet wird!

In meinen Einstellungen habe ich "Löschen von Gastkonsten" auf "true" gesetzt, Gastkonten werden aber trotzdem nicht gelöscht.

Ich hatte dann versucht dem Kunden seien Mailadresse manuell im Kundenkonto anzulegen, hier bekam ich jedoch auch die Meldung "Mailadresse schon vorhanden"

Beim Versuch das Gastkonto zu löschen musste ich feststellen, dass nicht das Gastkonto gelöscht wird sondern lediglich der Eintrag in der ersten Spalte "Konto" von nein auf ja gesetzt wird und die Zuordnung von Gast auf neuer Kunde geändert wird.

Das ist jetzt eine blöde Situation weil alle vom Shop generierten Mails ins Leere laufen (Mail delivery) und weil Kunden die schon mal als Gast bestellt hatten kein Konto mit ihrer Mailadresse anlegen können.

Ist dieses Problem bekannt und wie kann man dies ändern??

freue mich über jede Antwort

EDIT: Shopversion ist 1.05

Gruß
Klaus



Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=9344.0

[klasi61]

sorry - habe es heute noch einmal versucht und das Konto lies sich anstandslos löschen, keine Ahnung warum es gestern nicht ging, der Shop hat sich wirklich so verhalten wie oben beschrieben, habe es gestern mehrfach versucht War auch der ersten Kunden bei dem ich beobachtet habe, dass er die Schreibweise seiner Mailadresse ändern musste um ein Konto anzulegen.

Und trotzdem verstehe ich noch nicht, dass beim manuellen Ändern der Mailadresse die Fehlermeldung kam dass diese bereits existiert, also ein Vergleich mit Gastkonten stattgefunden hat??

Gruß
Klaus

[DokuMan]

In meinen Einstellungen habe ich "Löschen von Gastkonsten" auf "true" gesetzt, Gastkonten werden aber trotzdem nicht gelöscht.

Die Konten werden erst ab dem zeitpunkt gelöscht, wenn du diese Option gesetzt hast. Nachträglich werden keine Gastkonten gelöscht.

Wenn du aus einem Gastkonto ein "echtes" Kundenkonto erzeugen willst, musst du das über die Datenbank machen. Dort kannst du den Account-Type auf "0" setzen:

Tabelle: customers
Spalte: account_type

[klasi61]

Hallo DokuMan,

sorry, habe meinen Beitrag editiert wärend du geantwortet hast. Die Einstellungen sind jetzt 2 Monate alt, ich bin jetzt mal die Bestellungen durchgegangen, teilweise wurden Gastkonten gelöscht, teilweise nicht - was mir dabei aufgefallen ist, wie kann ein Gastkonto vorhanden sein (Zugang 30.10.2010) obwohl der Kunde nicht bestellt hat?? Eigentlich sollte auch jedem Konto ein Umsatz zugeordnet sein oder? dies ist nicht durchgängig der Fall - habe ich ein Datenbankproblem?

Gruß
Klaus

[DokuMan]

wie kann ein Gastkonto vorhanden sein (Zugang 30.10.2010) obwohl der Kunde nicht bestellt hat??

Wenn er nach der Registrierung seinen Bestellprozess abgebrochen hat (aus welchen Gründen auch immer) ist natürlich auch keine Bestellung vorhanden...

[klasi61]

OK, bei einem Kundenkonto könnte ich das ja verstehen, aber bei einer abgebrochenen Bestellung als Gast, wo er sich eigentlich nicht registriert und zumal Gastbestellungen vom System ja sowieso automatisch gelöscht werden sollten, kann ich das nicht verstehen.

Gruß
Klaus

[guest6750]

Hallo zusammen,

das Problem mit dem "doppelten Kunden" hatte ich heute auch.
Eine Kundin ruft an und sagt, sie kann nicht bestellen, weil ihre Mailadresse bereits vorhanden sei.

Sie hatte sich vor ein paar Tagen als Kunde registriert und noch nicht direkt bestellt. Es war ihr nicht möglich, den Auftrag abzusenden, weil der Fehler "Mailadresse bereits vorhanden" die Bestellung nicht zuließ.

Gibt es eine Möglichkeit, doppelte Anmeldungen zuzulassen, ohne gleich Kundendaten zu löschen??
Das kann doch auch passieren, wenn jemand sich nicht als GAST sondern als Kunde registriert und nach längerer Zeit wieder einmal bestellt.

Help!

Danke und viele Grüße

Petra

[Tomcraft]

Die Vergesslichen Leute können sich im Shop ihr Passwort zurück setzen lassen, denn genau dafür gibt es die Funktion "Passwort vergessen".

Grüße

Torsten

[guest6750]

Hallo Torsten,

ja - danke - das war natürlich auch das, was ich ihr gleich gesagt habe.
Aber ich würde gern verhindern, dass der Kunde (der in der Regel nicht sooo PC-gewandt ist, sie war von selbst auch nicht drauf gekommen....) in diese Fehlersituation kommt.

Gibt es da eine weitere Lösung?

Gruß
Petra

Edit: der alte xtc-Shop ließ solche Doppelanmeldungen durch und ich konnte sie dann per WaWi zusammen führen - diese Lösung hat mir persönlich besser gefallen.

[Tomcraft]

Ich wüsste nicht, wie man da noch weiter helfen sollte, außer dem Kunden anzuzeigen, dass die E-Mail Adresse bereits registriert ist. Spätestens da sollte es doch "Klick" bei ihm machen, oder nicht?

Grüße

Torsten

[frangulus]

Hallo, dafür habe ich den Fehlertext in der german.php geändert:

Code: PHP  [Auswählen]

define('ENTRY_EMAIL_ADDRESS_ERROR_EXISTS', 'Es existiert bereits ein Kundenkonto mit der angegebenen E-Mail-Adresse. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben können Sie sich über die <strong>Passwort vergessen</strong> im Login Formular ein Neues zusenden lassen');
 

[Tomcraft]

Gute Lösung.

Wie ist dein Englisch? Bekommst du das noch schick übersetzt?

Grüße

Torsten

[guest6750]

Hallo, dafür habe ich den Fehlertext in der german.php geändert:

Code: PHP  [Auswählen]

define('ENTRY_EMAIL_ADDRESS_ERROR_EXISTS', 'Es existiert bereits ein Kundenkonto mit der angegebenen E-Mail-Adresse. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben können Sie sich über die <strong>Passwort vergessen</strong> im Login Formular ein Neues zusenden lassen');
 

Danke - das gefällt mir.

EDIT: NOCH idiotensicherer könnte man es mit Direktlink zum Passwort anfordern gestalten.

Gruß
Petra

[swolfram [templatix]]

Nicht richtig getestet, sollte aber keine Session-Probleme verursachen (Warenkorb leer etc)

Code: PHP  [Auswählen]

define('ENTRY_EMAIL_ADDRESS_ERROR_EXISTS', 'Es existiert bereits ein Kundenkonto mit der angegebenen E-Mail-Adresse. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben können Sie sich über den Link <a style="text-decoration:underline;" href="'.xtc_href_link(FILENAME_PASSWORD_DOUBLE_OPT, '', 'SSL').'">"Passwort vergessen"</a> ein Neues zusenden lassen');

Code: PHP  [Auswählen]

define('ENTRY_EMAIL_ADDRESS_ERROR_EXISTS', 'There already exists an account with the specified email. If you forgot your password please use the link <a style="text-decoration:underline;" href="'.xtc_href_link(FILENAME_PASSWORD_DOUBLE_OPT, '', 'SSL').'">"password forgotten"</a> to receive a new one.');

[Tomcraft]

Prima, das wird in modified eCommerce Shopsoftware 1.06 mit einfließen!

Das Thema setze ich hiermit dann auf "behoben".

Grüße

Torsten