Antwort #1 am: 24. Juni 2010, 17:33:49
Entgegen anderslautender Werbungen von diversen externen Bewertungsdienstleistern, bekomme ich im Alltag immer wieder mit, dass die am besten laufenden Bewertungssysteme die internen des Shops sind. Der Kunde weiss, wo er ist, wen er bewertet und was mit seiner Bewertung geschieht. Sich extra dafür irgendwo nochmals anmelden - haben die meisten keine Lust zu.
Ich empfehle daher immer, das eigene Bewertungssystem zu nutzen, Gäste außen vor, und dann den Kunden auch Rückmeldung zu ihren Bewertungen zu geben bzw. auf Reklamationen zu reagieren. Oft kommen hier Reklamationen an, die der Kunde per E-Mail gar nicht angesprochen hätte.
Man sollte immer froh sein, wenn Kunden reklamieren - anstatt überall rum zu erzählen wie schlecht man doch sei!