Hallo zusammen,
ich habe hier schon viel Unterstützung und Hilfe erfahren dürfen. Aus aktuellem Anlass möchte ich daher dieser Community auch mal etwas zurückgeben und aufzeigen, welche Maßnahmen ich im Shop umsetze, um diesen für den Urlaub vorzubereiten. Denn wir kennen es alle: Kunden bestellen und warten vergeblich auf Ihre Ware, weil sie den einen oder anderen Hinweis auf den bestehenden Urlaub nicht wahrgenommen haben. Zwar lässt sich auch dies mit meinen Maßnahmen nicht zu 100% verhindern, jedoch auf ein Minimum beschränken. Ich würde mich daher über Rückmeldungen freuen, wie ihr 1. die Maßnahmen finden und 2. welche Maßnahmen ihr durchführt. Herzlichen Dank dafür.
1. Auf der Startseite platziere ich in roter und fetter Schrift sehr präsent einen Text mit dem Hinweis auf den Urlaub:
"Wir machen Urlaub vom XYZ bis XYZ Sie können in dieser Zeit bei uns im Onlineshop einkaufen, der Versand der Ware erfolgt jedoch erst ab dem XYZ. Bitte berücksichtigen SIe dies bei Bestellungen. Am XYZ sind wir wieder wie gewohnt erreichbar."
2. Auf der Seite zur Lieferzeit (diese wird bekanntlich auch als PopUp aufgerufen, wenn ein Kunde direkt beim Artikel auf die Lieferzeit klickt) platziere ich in roter und fetter Schrift sehr präsent einen Text mit dem Hinweis auf den Urlaub:
Ähnlich wie oben stehender Text unter Punkt 2, jedoch leicht abgeändert.
"Wir sind im Urlaub! Bitte beachten Sie, dass vom XYZ bis einschl. XYZ Bestellungen über unseren Onlineshop getätigt werden können, wir jedoch während unseres Urlaub nicht zu erreichen und auch keine Auslieferungen vornehmen. Bei einem Bestelleingang während des Urlaubs wird die Ware daher frühestens am XYZ versendet."
3. Anpassung des Lieferstatus:
"3 bis 5 Tage" -> wird geändert in "Urlaub! Auslieferung ab XYZ"
etc., je nach Art und Anzahl des Lieferstatuses. Denn dies erschein direkt beim Artikel, bei der Bestellung sowie in der Auftragsbestätigung.
4. Urlaubshinweis in der Auftragsbestätigung:
/.../templates/tpl_modified_responsive/mail/german
-> order_mail.html
-> order_mail.txt
Ich ändere den Text "danke für Ihre Bestellung" in "danke für Ihre Bestellung. Wichtiger Hinweis: Wir befinden uns derzeit im Urlaub. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt daher frühestens ab dem XYZ! "
5. Änderung des AGB-Textes
/.../lang/german
-> lang_german.conf in Zeile 372
Ich erweitere folgenden Text: "Ich habe die allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen zur Kenntnis genommen." um folgenden Text: "Wichtiger Hinweis: Wir befinden uns derzeit im Urlaub. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt daher frühestens ab dem XYZ!" Somit bestätigt der Kunde nicht nur die AGB, sondern auch den Hinweis für den Urlaub.
6. Diesen Punkt habe ich kürzlich erst als zusätzliche Maßnahme eingeführt. Hierzu wird beim erstmaligen Besuch der Website einmalig ein PopUp eingeblendet, welches mit Schließen bestätigt werden muss. Der folgende Code wird in der index.thml unter /.../templates/tpl_modified_responsive ab Zeile 6 unterhalb von:
<div class="sidebar_closer{if isset($box_ADMIN)} sidebar_moremargin{/if}"><i class="fas fa-times"></i></div>
eingefügt:
<!DOCTYPE html>
<html lang="de">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<title>Holzpunk Pop-up</title>
<style>
#popup {
display: none;
position: fixed;
top: 50%;
left: 50%;
transform: translate(-50%, -50%);
background: white;
padding: 30px;
border-radius: 10px;
box-shadow: 0px 4px 15px rgba(0, 0, 0, 0.3);
z-index: 1000;
max-width: 90%;
width: 400px;
text-align: center;
}
#popup.active {
display: block;
}
#popup-overlay {
display: none;
position: fixed;
top: 0;
left: 0;
width: 100%;
height: 100%;
background: rgba(0, 0, 0, 0.6);
z-index: 999;
}
#popup-overlay.active {
display: block;
}
#popup-message {
font-size: 1.2em;
color: #333;
margin-bottom: 20px;
}
#close-btn {
background-color: #007BFF;
color: white;
border: none;
border-radius: 5px;
padding: 10px 20px;
font-size: 1em;
cursor: pointer;
transition: background-color 0.3s;
}
#close-btn:hover {
background-color: #0056b3;
}
</style>
</head>
<body>
<div id="popup-overlay"></div>
<div id="popup">
<p id="popup-message">Individuelle Nachricht!</p>
<button id="close-btn" onclick="closePopup()">Schließen</button>
</div>
<script>
function closePopup() {
document.getElementById('popup').classList.remove('active');
document.getElementById('popup-overlay').classList.remove('active');
localStorage.setItem('popupDisplayed', 'true');
}
function showPopup(message) {
document.getElementById('popup-message').innerText = message;
document.getElementById('popup').classList.add('active');
document.getElementById('popup-overlay').classList.add('active');
}
window.onload = function() {
if (!localStorage.getItem('popupDisplayed')) {
showPopup('Wir machen Urlaub vom XYZ bis XYZ Sie können in dieser Zeit bei uns im Onlineshop einkaufen, der Versand der Ware erfolgt jedoch erst ab dem XYZ. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Bestellungen. Am XYZ sind wir wieder wie gewohnt erreichbar. ');
}
}
</script>
</body>
</html>
Das tolle an diesem PopUp ist, dass ihr nicht nur den Urlaub ankündigen könnt, sondern auch andere Dinge wie Rabatte oder sonstige Aktionen. Mit diesen Maßnahmen bereite ich den Shop auf meinen Urlaub vor. Ob diese Maßnahmen einzeln oder zusammengenommen auch rechtlich bei Streitigkeiten standhalten, weiß ich nicht. Jedoch kommt es mir nicht darauf an, sondern meine Kunden über verschiedene Maßnahmen auf den Urlaub aufmerksam zu machen, um diese letztlich nicht zu verärgern. Denn ich hoffe doch immer, das die eine oder andere Maßnahme auch wahrgenommen wird.
Viele Grüße
Schranzi
*XYZ steht stellvertretend für das jeweilige Datum.
[
EDIT Tomcraft 02.09.2024: Beitrag formatiert.]
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