Bestellung / Kunde nicht vorhanden

[Onlineshopper]

Mahlzeit zusammen,

ich habe hier gerade eine Bestellung von gestern, die nicht in der Datenbank vorhanden ist.
Auch den Kunden gibt es nicht.
Die Bestellnummer ist auch übersprungen worden bzw. ist nicht vorhanden.

Eine Bestellbestätigung habe ich allerdings erhalten.

VG
Nils

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=43293.0

[Viol]

Wie hat der Kunde bezahlt? Wir hatten das bei iDeal und Bancontact über PayPal.

[noRiddle (revilonetz)]

Mit "iDEAL via PayPal" kann ich bestätigen, auch schon gehabt.

Gruß,
noRiddle

[Onlineshopper]

Wie hat der Kunde bezahlt? Wir hatten das bei iDeal und Bancontact über PayPal.

Mit Paypal Express

VG
Nils

[manne35]

Ich kenn das von Sofort,
Vermute wenn die Antwort des Klarna Servers zu lange dauert, dann wird keine Bestellung im Shop angelegt, aber Zahlung hat funktioniert.
... Aber den Kunden gab's bei uns schon. Nur die Zuordnung war schwer.
Gruss
Manne

[Timm]

Moin

Das Problem ist aber, dass das Geld vermutlich dem Kunden erstattet wird. Also aufpassen ob man selbst auch das Geld im eigenen Paypalkonto sieht!

Wenn nicht, dann auch nicht versenden.

Bei uns war das eher so, dass sofort das Geld beim Kunden abgezogen hat, es aber keine Bestellung gab und auch keinen Zahlungseingang auf unserem Paypalkonto und der Kunde nochmal mit anderer Zahlart bestellt hat. Das Geld wurde dann automatisch von sofort an den Kunden erstattet.

Gruß Timm

Das gleiche hatte ich als Kunde auch letztens bei einer Apple Pay Zahlung in einem anderen Shop wo ich die übermittelte Adresse nochmal geändert hab. Wurde zweimal abgebucht und einmal am nächsten Tag erstattet.