Bestellung als CSV Exportieren für DHL

[golferteddy]

Im übrigen müssen bei uns Retouren -sofern keine Mangel der Ware oder Widerruf - von den Kunden bezahlt werden.
Das hat den schönen Nebeneffekt, dass man die "Benutzen-und -Zurücksenden-Klientel" direkt abschreckt.
So haben wir max. 5 Rücksendungen im Jahr.

Bonner

@noRiddle
na so hat er es auch gemeint ....
Wenn was kaputt ist, erstatten auch wir die Kosten der Rücksendung, sonst nicht.

@Bonner
und wegen deiner  5 Stück Retouren im Jahr ....
vielleicht lieferst du auch einfach nur Artikel, mit denen die Kunden zufrieden sind, mit klaren Produktbeschreibungen und guten Bildern  .... könnte ja auch sein  ....

Wir haben eine ähnliche Retourenanzahl im Jahr. Wir stellen fest, dass wenn ein Kunde einen Bären zu uns zurückschickt (z.B. gefällt nicht) er sich fast dafür entschuldigt.

Gutes neues Jahr ....

[Bonner]

@golferteddy

Da magst Du recht haben. Vor acht Jahren als wir angefangen haben, war das allerdings anders. Da hatten wir auch kostenfreie Retouren und da kam mehr zurück..oftmals eindeutig benutzt. Das haben wir geändert und nach kurzer Zeit war Ruhe im Karton.
Was ich damit sagen wollte: man kann seine Kunden sicher auch ein bisschen erziehen. Die Kunden, die das abschreckt, auf die kann man in der Regel eh verzichten, weil die in der Mehrzahl Ärger machen.
Wie gesagt..das sind ganz persönliche Erfahrungen und sicherlich nicht auf jeden Shop anwendbar.

Bonner

[Trailsurfrin]

vielleichts liegts auch am Sortiment?
Ist aber auch egal, darum gehts hier ja nicht.....