Bestellungen fehlen im Backoffice, kein Mailversand aber Geld ist da

[crewshop24]

Hallo Alle,

mir fehlen im Backoffice unter den Bestellungen mind. 2 Bestellungen (3776 und 3777).

Es wurde keine Mail generiert, weder an den Kunden noch an mich.

Komischerweise hat er aber bezahlt :

xxxxxx xxxxxxxxxx      Gutschrift    + 32,40 EUR

Nr. 3777 Kd-Nr. 4122 Crewshop24.com

Aviation Sho
End-to-End-Ref.: NOTPROVIDED
Kundenreferenz:
NSCTxxxxxxxxx07030000000000000000001

Wertstellung 18.01.2019

Logischweise fragt der Kunde wo seine Ware bleibt.

Jemand eine Idee wo ich den Fehler suchen bzw. die Bestellung finden könnte?

Danke & Grüße
Easy

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=40031.0

[noRiddle (revilonetz)]

Nichts in den Logs (Ordner /log/) ?
Außerdem Server-Log ?

Daß Bestellnummern fehlen kann swoeit ich weiß vorkommen wenn PayPal-Bestellungen abgebrochen werden.
Wie es allerdings dazu kommen kann, daß die Bestellungen bezahlt wurden weiß ich nicht.
Bist du auf dem aktuellsten PayPalPlus-Modul ?
Das wird regelmäßig überarbeitet und gefixt. => PayPalPlus-Modul (dort das für deine deine Shop-Version wählen)

Gruß,
noRiddle

[manne35]

Hallo zusammen,

bei sofortüberweisung passierts auch manchmal, ich denke es liegt an der langen Antwortzeit, die der sofort server manchmal braucht. Allerdings selten, abers passiert.

Hilfreich wären die Zahlungsmöglichkeiten. Vielleicht auch bei Kreditkarte ?

....edit... ok hab das Bildchen dann noch gefunden, also paypal... das hab ich nicht, weiß also nix...

lgmanne

[noRiddle (revilonetz)]

Hier im PayPalPlus-Modul-Thread habe ich vor ca. einem Jahr moniert, daß Bestellungen gelöscht werden können. Das ist leider untergegangen aber imho nach wie vor nicht haltbar so.

Gruß,
noRiddle

[Q]

In der Bestellübersicht mal den Filter auf "alle anzeigen" (o.ä.) gesetzt.?
Es gibt doch im Shop auch den Status "Paypal abgebrochen", oder?

[awids]

Kann natürlich auch von Hand so eingetragen worden sein, aber die Gutschrift auf dem Konto erinnert mich stark an SOFORT. - und das Phänomenen habe ich früher schon mehrfach beobachtet, wenn "Temporäre Bestellung" auf "Ja" stand. Kaum hatte ich dies auf "Nein" geändert, kam das nie wieder vor.

LG Alex

[noRiddle (revilonetz)]

Ist vielleicht nicht der beste Thread dafür:
Was denkt Ihr denn darüber, daß einmal angelegte Bestellungen gelöscht werden (können) ?
Das passiert bei anderen "external" Zahlungsarten ebenfalls (Stichwort: xtc_remove_order()).

Evtl. ist es gar nicht anders möglich, imho sollte das jedoch nie vorkommen sondern anstelle dessen ein bestimmter Status vergeben werden. Dann kann man auch im Nachhinein eingeschränkt nachvollziehen was genau passiert ist.

Gruß,
noRiddle