Musst da mal in den Produktvorlagen schauen, ob da die Änderungen kommentiert wurden. (ich gehe mal davon aus, dass die Bilder für die Kunden beim Artikel sichtbar waren)Dann wüsstest du welches Modul und von wem installiert wurde.
deintemplate/module/product_info/product_info_*_v1.html
Wenn da nichts drin steht, weil der Dienstleister die Änderungen nicht übernommen hat, dann schau mal im Backup vor dem Update.
Ich würde aber auch den Dienstleister ansprechen, warum das nicht mehr funktioniert. Das gehört ja zu einem Update dazu, dass alles weiterhin funktioniert. Oder wenn das nicht möglich ist, weil das Modul veraltet ist, dann wenigstens die Info darüber.
Gruß Timm