Antwort #1 am: 15. Februar 2018, 11:40:45
Wenn du einen Kommentar einträgst und möchtest, dass der Kunde diesen auch bekommt, dann musst du unten das Häkchen bei "Kunde benachrichtigen" und "Kommentare mitsenden" setzen.
Dann erscheint auch ein grüner Haken.
Es gibt aber auch Sachen, die du nur für deine eigene Dokumentation haben möchtest. Da die Haken weglassen und der Kunde wird nicht darüber informiert. Beispiel du möchtest eine erhaltene Kundenmail, oder Telefonat zu der Bestellung dokumentieren, damit du im Backend bei der Bestellung nachvollziehen kannst, was du mit dem Kunden besprochen hast, falls es später nochmal um die Bestellung geht. Das soll der Kunde ja nicht mitlesen können.
Gruß Timm