Antwort #10 am: 17. März 2017, 13:43:54
Bleib mal ganz entspannt, aktuell handelt es sich ausschließlich um eine Behauptung Deines Kunden.
Er behauptet, dass die Mailadresse ausschließlich für Deinen Shop genutzt wurde und er behauptet, dass er Malware von Dir erhalten hat - beides kann von Dir nicht entkräftigt werden, wie auch?
Wenn Du überhaupt darauf eingehen möchtest, dann lass Dir doch mal den Quelltext der Mail zukommen, wo man die Headerinformationen sehen kann. Dann kannst Du für Dich zumindest feststellen, ob Die Mail von Deinem (evtl. kompromittierten) System stammt.
Und auch falls Kundendaten von Deinem System gestohlen wurden, das kannst Du selbst fast gar nicht prüfen.