Also ich würde mal alles bereinigen, evtl nicht nur die Cookies löschen. Am besten Mal alles, Browsercache, Templatecache, DB Cache etc. alles einmal cleanen.
Bei Chrome kannst du auch ne neue Instanz starten die dann "frei" von allem ist, ich hab eigentlich für jeden Kunden ne eigene Instanz
. Einfach eine Chrome Verknüpfung kopieren und dann unter Eigenschaften "Ziel" -user-data-dir="C:\Users\DEINUSER\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\INSTANZNAME" hinzufügen. Wobei "DEINUSER" Dein Benutzerverzeichniss wäre und "INSTANZNAME" z.B. 2 oder KUNDE2 wäre.
Ich denk nicht dass es ein Shopproblem ist, eher ein Browserproblem