Nicht alle Kunden finden die Stelle zum Einlösen von Coupons

[p3e]

In der Vergangenheit haben wir unseren Kunden im Dezember ab Warenwert xy immer ein kleines Geschenk ins Paket gepackt.
In diesem Jahr verwenden wir statt dessen einen Coupon, so dass der Kunde sich genau das aussuchen kann, was er mag.
Ich stelle jetzt aber fest, dass ca. jeder 5. Kunde nicht findet, wo er den Coupon einlösen kann (auch wenn wir in der Mail auf den Warenkorb hingewiesen haben).  Die meisten benutzen dann das Bemerkungsfeld um auf den Abzugsbetrag hinzuweisen.
Ich habe gesehen, dass auch einige die Bestellung abbrechen. Auch wenn ich natürlich nicht sagen kann ob das der Grund dafür ist, sind es seit der CouponAktion relativ viele Abbrüche.

Habt ihr mit Coupons ähnliche Erfahrung gemacht? Sollte die Einlösung eventuell zusätzlich auf jeder CheckoutSeite möglich sein - zumindest bei Zahlungsmöglichkeiten? Gibt es in anderen Shops eine schönere Lösung?

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=36156.0

[V-Pixel]

Ich habe exakt die gleichen Erfahrungen gemacht!
Ca. jeder 5te Kunde findet das Feld nicht und gibt den Gutscheincode dann in's Kommentarfeld ein.. Prinzipiell kein Problem - aber es nervt eben etwas..

Wie kannst du sehen ob ein Kunde die Bestellung abbricht, bzw. wo kann man das einsehen?

[p3e]

Wie kannst du sehen ob ein Kunde die Bestellung abbricht, bzw. wo kann man das einsehen?

Dazu habe ich mir das Modul "unsold carts" installiert. Ich nutze das nicht um die Kunden damit anzumailen sondern nur zur Übersicht.
Zusätzlich nutze ich piwik, wo ich dann genau sehen kann, was der Kunde wann gemacht hat (wenn er nicht do-not-track eingestellt hat).

[V-Pixel]

Cool, vielen Dank für den Tipp!

[web28]

Setzt einen Text mit Link zum Warenkorb auf die checkout_shipping und checkout_payment, z.B.

"Einen Coupon- oder Gutscheincode können Sie hier einlösen!"

Das könnt ihr direkt in den Template Dateien einbauen, für den href im Link diesen Code benutzen:

Code: PHP  [Auswählen]

href="{$smarty.const.FILENAME_SHOPPING_CART|xtc_href_link:''}"

Gruss Web28

[p3e]

Danke web28, das ist nicht die optimale Lösung aber auf jeden Fall eine gute Idee!
Habe es gestern direkt mal eingebaut. Wenn ich dazu komme, schaue ich, ob ich nicht direkt ein "Gutschein einlösen" Feld in die checkout_payment einbaue, falls er noch nicht im Warenkorb eingebaut wurde.

[p3e]

Leider gab es immer wieder Probleme, dass der Gutschein nicht eingelöst werden konnte, weil direkt zur Kasse gegangen wurde.
Deshalb hier eine Lösung, damit der Gutschein auch im Checkout-Payment eingelöst werden kann:

In der Datei \checkout_payment.php nach

Code: PHP  [Auswählen]

$smarty = new Smarty;

folgendes einfügen:

Code: PHP  [Auswählen]

// p3e 18-12-05 Gutscheineingabe im Checkout-Payment
if (ACTIVATE_GIFT_SYSTEM == 'true') {
  include (DIR_WS_MODULES.'gift_cart.php');
}

In der Datei \includes\modules\gift_cart.php nach

Code: PHP  [Auswählen]

$gift_smarty->assign('FORM_ACTION', xtc_draw_form('gift_coupon', xtc_href_link(FILENAME_SHOPPING_CART, 'action=check_gift', $request_type)));

suchen und durch

Code: PHP  [Auswählen]

//$gift_smarty->assign('FORM_ACTION', xtc_draw_form('gift_coupon', xtc_href_link(FILENAME_SHOPPING_CART, 'action=check_gift', $request_type)));
$gift_smarty->assign('FORM_ACTION', xtc_draw_form('gift_coupon', xtc_href_link($_SERVER["SCRIPT_NAME"], 'action=check_gift', $request_type))); //p3e 18-12-05 Gutschein auch in checkout-shipping nutzen

ersetzen.

In der Datei \templates\DEIN-TEMPLATE\module\checkout_payment.html nach

Code: PHP  [Auswählen]

{$FORM_END}

folgendes

Code: PHP  [Auswählen]

{$MODULE_gift_cart}

einfügen.

In der Datei \inc\xtc_collect_posts.inc.php alle

Code: PHP  [Auswählen]

FILENAME_SHOPPING_CART

durch

Code: PHP  [Auswählen]

$_SERVER["REQUEST_URI"]

ersetzen (11 mal).

[karsta.de]

Man kann auch eine Box integrieren wie web-looks vor Jahren das in seiner super Gutschein-Kupon-Erweiterung für xtc bereit gestellt hatte.

Wer das mag, hier die angepasste Box für Version 2.0.x.x. (Das Styling kann individuell angepasst werden).

Ins Template laden und in der Datei: templates/DEIN_TEMPL/source/boxes.php die Box integrieren.

Code: PHP  [Auswählen]

require_once(DIR_FS_BOXES . 'giftcode.php');

Im Template, in der index.html an selbstgewählter Stelle, so einfügen:

Code: PHP  [Auswählen]

{if isset($box_GIFTCODE)}{$box_GIFTCODE}{/if}

Und wie man die Boxen an jede beliebige Stelle integrieren kann, hat hpzeller hier festgehalten.

BG kgd