Antwort #1 am: 27. November 2015, 15:29:12
Da ist irgendein Schutz eingebaut, wahrscheinlich über htaccess.
Hast du FTP-Zugang zu deinen Shop-Dateien ?
Wenn ja, schaue mal in das Rootverzeichnis in die .htaccess-Datei. Steht da irgendwo etwas mit "AuthUserFile" und "AuthName" und evtl. "AuthGroupFile" ?
Ansonsten deinen Hoster kontaktieren, der müsste wissen warum das so ist wie du beschreibst.
Gruß,
noRiddle