Antwort #1 am: 25. Juni 2015, 11:56:17
Klar - wir verschicken nur mit DHL, also sind wir natürlich betroffen - wenn der Sendungsstatus passt, ist das ja halb so wild, aber es ist durchaus schon vorgekommen, dass irgendwelche wilden Statusupdates rumgeflogen sind: Erst ist das Paket am Ort A, dann B, dann auf dem Rückweg zu uns, angeblich 2 Wochen gar nichts und dann ist es plötzlich zugestellt, obwohl wir einen Nachsendungsauftrag gestartet haben, mit der Bitte das Paket zu uns zurück zu schicken (während es angeblich schon auf dem Rückweg war!), weil wir mittlerweile dem drängelnden Kunden schon eines per DPD geschickt habe - das anstandslos am nächsten Tag da war *seufz*
Kulanz? Nope - wir dürfen auch noch die Rücksendungskosten selber tragen.