Gastbestellung im Backend nicht auffindbar

[toppi]

Hallo,
habe eine Gastbestellung erhalten, aber diese ist im Backend nicht auffindbar.

Außerdem wurden die Versandkosten dieses Mal ebenfalls nicht richtig angezeigt.
Hatte erst letztens eine Gastbestellung, aber diese war im Backend und die Versandkosten dazu waren auch korrekt.

Woran könnte dies evtl. liegen?

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=33124.0

[jannemann]

Hallo toppi,

Werden bei dir die Gastkonten nach der Bestellung gelöscht? Dafür gibt es im Backend einen Schalter.

[Kawabiker]

Der Schalter heißt:

Sollen Gast-Konten nach erfolgter Bestellung gelöscht werden? (Bestelldaten bleiben erhalten)

Die Bestellung sollte also da sein. EV. wurde die Bestellung nicht komplett abgeschlossen. Zahlungsart???

[toppi]

@Kawabiker

Eben, die Bestelldaten sollten doch zumindest da sein. Als Zahlung wurde Vorkasse ausgewählt.
Was mich ebenfalls wundert, ist, dass die Bestell-Nr. schon vorhanden ist.
Die Bestell-Nr. hat einen falschen Nummernkreis, an 4. Stelle schon 8 und müsste eigentlich lt. System lauten: Bestell-Nr. 4008...
In der Email, die ich als Kopie bekommen habe steht aber:
Ihre Bestell-Nr:400580 / Samstag, 06. Juni 2015
Außerdem wurden die Versandkosten auch nicht richtig angezeigt, obwohl im System 4,50 Euro Versandkosten in Deutschland hinterlegt sind und zwar bis zu 35 Euro.
In der Mail steht dort Versandkosten nach Zonen (Versand nach: DE : 0 kg): 2,50 EUR

Bin da schon sehr verwundert, wie es zu so etwas kommt, hatte ich auch noch nie.

Diese Bestell-Nr. gibt es schon (und zwar im Jahr 2013):
Wenn ich dort unter Bestellungen suche - Best.Nr.: 400580 - 2013-08-06 15:47:03

Im Mai hatte ich auch eine Gastbestellung, aber hier stimmte die Bestell-Nr.
Ihre Bestellung 400805 vom Samstag, 02. Mai 2015

Zu den Bestellungen mit Gastkonten habe ich mich im übrigen erst seit 2 Monaten entschieden.
Was mir auch noch aufgefallen ist, die Bestellkopie sieht auch anders aus, als die Bestellungen als registrierter Kunde.
Es fehlt z.B. das Logo und die Widerrufsbelehrung am Ende der Bestellungen als Gast.
Die Schriftart ist auch anders, siehe dazu im Anhang Email-Bestellkopie

[burrito]

Bin da schon sehr verwundert, wie es zu so etwas kommt, hatte ich auch noch nie.

Wenn Du die Server-Log-Daten anschaust, siehst Du etwas genauer, welche Wege der User beschritten hat.

burrito

[toppi]

@burrito

Also ich kenne mich damit leider gar nicht aus und weiß deshalb auch nicht genau, wie und wo diese entsprechenden Server-Log-Daten zu finden sind?

[burrito]

Das kommt ganz auf Deinen Hoster an. Entweder Du kannst sie über Deinen FTP-Zugang aus herunter laden oder Du bittest hier Deinen Hoster um Hilfe.

In den Log-Dateien stehen alle Zugriffe auf irgendwelche Seiten Deines Servers. Das können sehr viele sein! Gespeichert werden evtl. die IP-Adresse des Besuchers, die Uhrzeit des Besuchs, die URL auf die zugegriffen wurde, die URL von der man gekommen ist, der User-Agent (das ist der z. B. der Web-Browser mit dem Deine Seite angesurft wurde) und weiter Daten.

Am besten Du importierst die Datei in Excel, so dass die einzelnen Informationen in einzelnen Spalten stehen. Dann grenzt Du die Anzeige auf die Zeit der Bestellung ein und siehst mit welcher IP-Adresse die Bestellung durchgeführt wurde. Nun zeigst Du wieder alle Einträge an und filterst auf die entsprechende IP-Adresse. Ab jetzt siehst Du den genauen Verlauf, den der User durch Deinen Shop gelaufen ist.

Damit hast Du das Problem zwar noch nicht gelöst, kannst aber den Fehler evtl. nachstellen.

Viel Erfolg

burrito

[toppi]

@burrito

Trotz den Log-Dateien bin ich nicht wirklich weitergekommen.
Ich habe auch intern so ein Tracking-Tool, da steht auch die IP-Adresse und der Server und eigentlich das übliche, was ich sonst auch bei anderen Bestellungen sehe, hab dies mal hier beigefügt:

Herkunfts-URL: https://www.....de/create_guest_account.php

20:15:57: DEIN SHOPNAME
/login.php?action=process
20:15:56: DEIN SHOPNAME
/login.php
20:15:53: DEIN SHOPNAME
/logoff.php
20:15:41: DEIN SHOPNAME
/
20:14:16: DEIN SHOPNAME
/shopping_cart.php?prd_id=585
20:14:13: DEIN SHOPNAME
/shopping_cart.php?MODsid=__SESSION_REPLACEMENT_VARIABLE__
20:13:45: DEIN SHOPNAME
/checkout_shipping.php?MODsid=__SESSION_REPLACEMENT_VARIABLE__

[toppi]

Vielleicht kann mir auch noch jemand sagen, warum auch die Mail anders aufgebaut ist, als ich diese beim Template dort unter den ordermails angegeben habe.
Da habe ich extra in den Mails noch weiter unten diesen Zusatz mit dem Widerruf unter der Signatur (siehe auch meine beigefügte order_mail.html:

...
[SIGNATUR]

[WIDERRUF]

Die Widerrufsbelehrung wird aber nur dann mitgeschickt, wenn ein registrierter Kunde bestellt. Außerdem fehlt der Zusatz der Bankverbindung, auch diese bekommt ein registrierter Kunde in der Email mitgeteilt. Auch dies fehlt bei der Gastbestellung.
Irgendwie zieht sich das System die order_mail.html von der Bootstrap-Version von Karl (V1), ist aber wie gesagt nur bei der Bestellung als Gast.

Vermutlich kommt also das ganze Problem dadurch.

Kann mir da jemand weiterhelfen, wieso da unterschiedliche order_mail.html-Vorlagen genommen werden?

[Kawabiker]

Kann es sein daß Du noch irgendwo einen Testshop am Laufen hast der offen zugänglich ist???

Eine andere Mailvorlage kann nur durch ein anderes Template generiert werden.

Das kann auch passieren wenn Du ein anderes Template im Templateordner hast.
Der Aufruf erfolgt mit

Code: PHP  [Auswählen]

www.domain.de/index.php?tpl=templatename

 

[Kawabiker]

Wusste ich es doch:

Code: PHP  [Auswählen]

http://www.testmodi.topg........welt.de/

Goggle findet auch das...

 

[toppi]

@Kawabiker

Ja, danke, das war der entscheidende Hinweis.

Dort war diese Bestellung tatsächlich aufgeführt und im Testshop musste man sich auch registrieren, um bestellen zu können.

Die Subdomain sollte nicht über Google zu finden sein und nur merkwürdig, das seit 2 Jahren dort nie eine Bestellung rein kam, ist erst jetzt so, seit dem ich diese Bootstrap-Version habe.
Habe nämlich auch dort noch im Mai 2 weitere Kundenregistrierungen gesehen. Ist mir aber nicht aufgefallen, da ich dazu keine Kopie bekommen habe.

Wie bekomme ich jetzt diese Subdomain am schnellsten aus Google raus?

[Kawabiker]

Die Sub-Domain in einen neuen Ordner leiten und mit 301 Weiterleitung mit .htaccess