2 oder mehr Bestellungen des gleichen Kunden zusammenführen

[scooterama]

Hallo, über die Suche konnte ich leider nichts in die Richtung finden. Es kommt öfter vor dass Kunden 2 Bestellungen machen und dann aber wünschen dass man beide zusammenziehen und komplett versenden kann. Dies ist ja dann nur möglich über die Bestellbearbeitung. Da wir grundsätzlich mit der ERP arbeiten ist dort ein Zusammenzug natürlich kein Problem, im Shop wird dann aber nur eine der beiden Bestellungen verarbeitet und der Stauts geändert. Bis jetzt hatte man einfach immer bei der zweiten den Status manuell geändert und die Mitteilung versendet dass man die Bestellung mit Order XY zusammen gezogen habe.

Hier wäre eine Funktion super mit welcher man Bestellungen des gleichen Kunden auf einfache Weise zusammenführen könnte. Ist so etwas realisierbar?

Gruss Patrick

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=32626.0

[webald]

Ja, aber ...

1. Welches ERP und wie angebunden? Warum wird das nicht gleich im Connector des ERP-erledigt?
2. Zusammenfassung heißt, dass eine Bestellung unter den Tisch fällt. Welche? Wie informiert Ihr den Kunden?

Vom ERP kommend wäre es buchungstechnisch richtig alle betroffeen Bestellungen zu stornieren und eine neue zu erstelllen (Grundsatz Belege werden nicht geändert). Was zu dieser Lösung fehlen würde ist der Status "storniert" im Shop. Aber dazu gibt es meine Meinung nach hier irgendwo eine Anleitung.

[scooterama]

Hallo Webald

zu 1: Microtech ERP complete und Shopsync als Schnittstelle. Diese Schnittstelle schreibt keine Bestelländerungen zurück in den Shop.
zu 2: Ja eine Bestellung müsste unter den Tisch fallen resp. einen entsprechenden Status bekommen.
Wenn man über den Kunden und dessen Bestellungen geht sollte man 1 Bestellung selektieren und diese dann mit einer anderen nur von diesem Kunden kombinieren können.
Sicherlich dürfte man dies nur mit Bestellungen machen können welche eine entsprechende Zahlungsart eingestellt haben, z.Bsp. Rechnung.

Du hast schon auch recht, man muss da noch einige Punkte bedenken.