Skrill behält Summe ein

[Viol]

Hallo,
ich wickele seit 2007 Kreditkartenzahlungen und ELV über Skrill(Moneybookers) ab.
Ich konnte immer den kompletten Betrag auf mein Bankkonto überweisen. Als ich mich gestern in mein Skrillkonto einloggte, wurde mir ein Negativguthaben von ca. -250€ angezeigt, obgleich ich ein tatsächliches Guthaben von fast 700€ habe.
Ich bin darüber einigermaßen erstaunt, denn das habe ich die ganzen Jahre nie gehabt. Es gibt bei mir so gut wie keine Chargebacks (in den 8 Jahren vielleicht 2) und in letzter Zeit schon gar nicht.
Habe gestern gleich eine Mail an den Händlerservice geschrieben.
Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht und wie komme ich an mein Geld?

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=32257.0

[vsell]

Warum das so ist können dir nur die Beefeater selbst sagen.
Was von Skrill zu halten ist könnte man kurz mit "NIX" umschreiben.

Falls alle Stricke reissen...

Financial Ombudsman Service
PO Box 4
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London
E14 9SR
Telephone: 0845 080 1800
E-mail address:enquiries@financial-ombudsman.org.uk

[Viol]

Hallo,
für die, die es interessiert, mal ein Zwischenbericht:
ich habe Skrill aufgefordert, mir eine Erklärung dafür zu liefern, warum von einem Tag zum anderen ohne Ankündigung plötzlich 10% des Umsatzes einbehalten werden.
Die Antwort lautete zunächst, dass ich mich als Händler verifizieren müsse und mir mehrere Dokumente mitgeschickt wurden, die ich zu unterschreiben hätte. Auf meinen Hinweis, dass ich dies schon 2007 getan habe und im meinem Onlinekonto von  Skrill mein Konto auf "verifiziert" steht hier insbesondere dass meine Identität verifiziert ist, bekam ich keine weiterreichende Antwort als oben. Auch der Hinweis von mir, dass ich seit 2007 immer mein Guthaben ohne Einbehalt überweisen konnte, blieb ohne Antwort.
Ich habe darauf hin mein Konto heute per Mail gekündigt, da im Onlinekonto zwar der Punkt Konto schließen vorhanden ist, wenn ich aber darauf klicke, bekomme ich zu lesen: Ihr Konto kann nicht geschlossen werden, bitte wenden Sie sich an den Support.
Offenbar kann Skrill machen, wann und was es will.
@vsell: danke für den Hinweis, ich werde den Vorgang auf jeden Fall dort vortragen...