Problem mit Kreditkartenmodulen von MPAY und SKRILL

[topfield007]

Hallo,

ich habe aktuell Probleme mit dne Kreditkartnemodulen von MPAY bzw. SKRILL.
Wenn hier ein Kunde bei der Zahlung abbricht oder die Zahlung nicht klappt ist trotzdem die Bestellung generiert - aber das stört mich - das verunsichert den Kunden -(Hab ich jetzt bestellt - oder nicht?)

Ich habe daraufhin den Support der Dienstleister von MPAY angesprochen, und dort bekam ich die die Aussagen, das dieser Umstand am Shopsystem liegt (Altes System bla bla..).

Nur glaube ich das so nicht ganz, denn andere Module wir Paypal, Billsafe, Payolution, Sofortüberweisung  oder auch Billpay haben dieses Manko nicht. Wenn ich bei diesen Modulen abbreche, wird die Bestellung nicht generiert.

Ich würde gene wissen, wie andere Kollegen damit umgehen bzw. welche Möglichkeiten/Alternativen es gibt.

Danke

marha



Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=30736.0

[Bonsai]

Sofortüberweisung macht den Blödsinn auch.

[Matt]

Und löscht die Bestellung nachher wieder.

PayPal faked sich eine Bestellnummer. Kann gutgehen, muss es aber nicht.

iPayment (Kreditkarte) macht das nicht, hat dann aber auch keine Bestellnummer im Überweisungstext. Einen Tod muss man sterben. Was das mit 'altes System' zu tun haben soll erschließt sich mir aber nicht.

[Bonsai]

Ich habe daraufhin den Support der Dienstleister von MPAY angesprochen, und dort bekam ich die die Aussagen, das dieser Umstand am Shopsystem liegt (Altes System bla bla..).

Das ist das übliche Märchen, das man von Support Mitarbeitern erzählt bekommt.

Code: PHP  [Auswählen]

if ($me="Ahnungslos" && !in_array($problem, $faq) echo "Das liegt am anderen System"

[topfield007]

Ich sehe die Situation vom Standpunkt des Kunden, da finde ich es unprofessionell wenn immer eine Bestellung angelegt wird. Die Problematik geht ja weiter: Bestand, Warenkorb etc...

Aber eine Lösung wäre natürlich unter gewissen Gesichtspunkten die Bestellung wieder zu löschen.

Abbruch dur Kunde: Kunde wird zur definierten Abbruchseite geleitet - dort die Bestellung löschen
oder
Bezahlfehler: Kunde wird zur definierten Errorseite geleitet - dort die Bestellung löschen

Liebe Grüße marha