widerruf.html ändern

[Taaro]

servus noriddle,

wenn ich auf den link in der Bestellmail klicke, passiert nichts. weder eine Fehlermeldung, noch komme ich zum pdf. wenn ich den link im widerruf des Shops anklicke (Content) dann komme ich normal zum pdf.

eingefügt wurde der link im Content Manager ganz normal über die Schaltfläche link einfügen/editieren.

[dmun]

ok. das hat geklappt.

Sehr schön.

Grüße, Dirk

[noRiddle (revilonetz)]

Ich muß nochmals fragen:

Was passiert wenn du die URL händisch in die Browser-Adress-Zeile eingibst ?
Wie ist der Link formuliert/definiert ?

Wenn du meine Fragen nicht explizit beantwortest kann ich dir leider nicht weiterhelfen da mir die  fehlt.

Gruß,
noRiddle

[Taaro]

hi noriddle,

wenn ich die url händisch in den browser eingebe, öffnet sich normal das pdf.

den Link habe ich im Content mit hilfe des link-editors eingegeben.
link-typ: url
protokoll <anderes>
url: /xtcommerce/widerrufsformular.pdf

die url wurde mit "server durchsuchen" eingefügt.

gruß
christian

[noRiddle (revilonetz)]

Wenn die URL händisch eingegeben das PDF öffnet, wo ist dann das Problem ?
Es kann doch dann lediglich das E-Mail-Programm das Problem sein und auf dieses hast du keinen Einfluß, da jeder Kunde einen Mail-Client seiner Wahl benutzt.
Mitentscheidend ist ob du HTML- oder TXT-Mails versendest
(Einstellung bei
Shop-Backend => Konfiguration => E-Mail Optionen => Benutzen von MIME HTML beim Versand von E-Mails).

Gruß,
noRiddle

[Taaro]

hi noriddle,

Benutzen von MIME HTML beim Versand von E-Mails steht auf True.

Es sieht natürlich blöd aus, wenn in der Bestellmail steht: Im Falle einer Rücksendung finden Sie hier das dafür vorgesehene Widerrufsformular xtcommerce/widerrufsformular.pdf,
Der kunde jedoch das formular über diesen link nicht erreicht.
Grundsätzlich wäre es egal da ich das Formular eh an die Bestellmail hänge. Sieht halt nur blöd aus....

gruß
christian

[noRiddle (revilonetz)]

Aber er erreicht das Formular doch über den Link, du sagtest doch das händische Kopieren in die Browser-Adressleiste funktioniert, was wiederum heißt, daß der Link korrekt ist.
Ich sage nochmals, ob der Link anklickbar ist im E-Mail-Client hängt von letztgenanntem ab und auch von den individuellen Einstellungen im Client.
Das kannst du nur in deinem eigenen Client beeinflussen.

Gruß,
noRiddle

P.S.
Vielleicht wäre mein im Shop intergriertes Widerrufsformular eine Alternative für dich (Demo über mein Häuschen links).

[Taaro]

hi noriddle,

ich glaube wir haben aneinander vorbei gesprochen was das händische einfügen des links beroffen hat.
ich bin davon ausgegangen, das ich den link normal in den broser schreibe. das funktioniert und das pdf ist aufrufbar.

kopier ich aber den link aus der bestellmail raus und füge ihn im broser ein, so erhalte ich folgende fehlermeldung:
Fehler: unbekanntes Protokoll

Firefox weiß nicht, wie diese Adresse geöffnet werden soll, da das Protokoll (applewebdata) mit keinem Programm verknüpft ist.

    Eventuell müssen Sie andere Software installieren, um diese Adresse aufrufen zu können.

[noRiddle (revilonetz)]

Oh mann, habe ich mich so mißverständlich ausgedrückt.
Dann mußt du den Link absolut und nicht relativ formulieren.
D.h.:
nicht so

Code: XML  [Auswählen]

/irgendwas/widerrufsformular.pdf

sondern so

Code: XML  [Auswählen]

http://www.DEINE_DOMAIN.TLD/irgendwas/widerrufsformular.pdf

Das ist doch klar oder, die Mail weiß nichts von deinem Shop und somit auch kein relativer Pfad im Link.

*EDIT*
Am Besten machst du das in der Quelltext-Ansicht des Editors und nicht mit dem Kettenglied-Icon in der Editor-Ansicht.

Gruß,
noRiddle

[Taaro]

hi noriddle,

ok. jetzt habe ich es geschnallt. funktioniert.

Danke für deine hilfe und gedult.

gruß
christian