Bestellbestätigung kommt nicht beim Kunden an

[amandah]

Hallo zusammen,

ich habe mal eine Verständnisfrage: nach erfolgreicher Bestellung sollte doch der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung bekommen, oder?

Das funktioniert bei mir aber nicht. Die Bestellmail kommt beim Administrator an, aber nicht beim Kunden. Im Adminbereich ist aber ein grünes Häkchen bei "Kunde benachrichtigt".

Woran kann das liegen oder was muss ich tun?

Vielen Dank für eure Hilfe.



Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=22876.0

[deepblue]

Hallo amandah,

ärgerlich ist das dann bei Kunden die per Vorkasse bezahlen. Die bekommen dann nämlich die Bankverbindung nicht mitgeteilt. Das haben wir fast jeden Tag. Dann ist es meißt so, dass das Postfach des Kunden voll ist. Oder die Auftragsbestätigung landet im Spam Ordner. 

[amandah]

daran kann es nicht liegen. Da ich ja selber teste, weiß ich 100%ig dass weder das Postfach voll ist, noch die Mail im Spam landet.