offene Warenkörbe - wie lange offen lassen?

[andreaswien]

Hello again!
Mit dem Offene Warenkörbe Modul ist es ja ganz fein zu schauen, wer was sich in den Warenkorb gelegt hat. Mich würde interessieren ob ihr diese irgendwann löscht, oder ob jeder potentielle Kunde sich diese Artikel de facto unbegrenzt reservieren lassen kann.

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=22780.0

[Simon]

Es macht keinen Sinn das zu löschen, man hat nichts davon, außer gewonnenem Speicherplatz.
Reserviert ist ja nichts, nur vorgemerkt im Warenkorb ohne irgendwelche Auswirkungen auf Lagerbestand & Co.

[andreaswien]

ahja, wird das nicht abgezogen vom lagerbestand?

[jannemann]

Nein, abgezogen wird es erst dann, wenn die Artikel gekauft worden sind.

[andreaswien]

ah, danke! Demnach kann also - bei einem niedrigen Warenbestand - der reservierte Warenkorb beim tatsächlichen Kauf dann leer sein.

[Simon]

Das schon. Wenn der Kunde zu lange überlegt und die Ware nur begrenzt verfügbar ist, hat er Pech

[andreaswien]

Dann sag ich mal danke allseits! Dachte, dass es eben vom Lagerstand abgezogen wird; das klingt schon viel besser.

[Simon]

Das Modul hat eher statistischen Charakter.
Es geht z.B. darum herauszufinden, wo die Kunden den Kauf abbrechen und warum.
Bei der Zahlung, beim Versand oder schon im Warenkorb, d.h. ggf. war ein Mitbewerber günstiger usw.
Und einfach zu wissen, wieviel Umsatz flöten ging.

Wobei das Modul nur registrierte Kunden erfasst, sowie registrierte Gäste.
Keine anonymen Kunden.

[andreaswien]

ich möchte nur verhindern, dass ein Kunde glaubt, dass Bücher für ihn reserviert sind und wenn er dann wirklich kaufen will ist alles weg.

[Simon]

Der Eindruck wird eigentlich nirgends geweckt.
Das Modul offene Warenkörbe bekommt der Kunde sowieso auch nicht zu Gesicht.

[andreaswien]

Ja, ich hatte das wohl mit einem Modul verwechselt, das ich einmal im alten Shop installiert hatte. Das war irgendwas von wegen Reservierung und so. Aber wenn das so ist, dann muss ich kein schlechtes Gewissen haben, wenn die Artikel im Warenkorb dann weg sind.

[vr]

Hallo andreaswien,

grundsätzlich würde ich Warenkörbe nicht lange stehenlassen. Natürlich ist es in einem Online Shop einfacher, Warenkörbe rumstehen zu lassen, als in einem Supermarkt. Aber es hängt davon ab, wie schnell sich der Bestand Deiner Artikel oder Dein Artikelsortiment verändert. Ein Warenkorb, der suggeriert, dass ein Artikel noch da ist, obwohl das nicht mehr zutrifft, führt beim Kunden zu Unzufriedenheit.

Grüße, Volker

[Simon]

Theoretisch richtig betreffend Unzufriedenheit, nur ist dieses "nicht lange stehenlassen" in der Praxis nicht definierbar.
Je nach Shop, je nach Umschlag, je nach Produkten, kann schon Stunden später oder am nächsten Tag der Artikel ausverkauft sein. Was soll man also machen ? Nach einem Tag die Warenkörbe löschen ist gefährlich und nach 30 oder 90 Tagen kann die Enttäuschung nicht anders sein, als wäre es schon am nächsten Tag ausverkauft

[vr]

Hallo Simon,

deswegen meinte ich ja, es hängt davon ab, wie schnell sich der Bestand verändert. Wenn im Schnitt alle 4 Wochen Artikel aus dem Sortiment genommen werden oder kurzfristig nicht mehr zu beschaffen sind, würde ich den Warenkorb nach 2 Wochen löschen, so als Faustregel.

Grüße, Volker