So, wir möchten hiermit beginnen, in allen deutschen Foren, die Moneybookers als Zahlungsdienstleister anbieten, auf dem laufenden mit unserer aktuellen Situation zu halten. Dies ist das erste Forum. Jeden Tag folgt der gleiche Beitrag wie hier in einem weiteren Forum.
Vorab:
Wir haben Moneybookers mehr als 1 Jahr im Einsatz gehabt für Plenty und einen XTC Shop.
Es gab bei keiner anderen Zahlungsmethode soviele Probleme seitens Kunden mit der Bezahltweise und daraus resultierende Kaufabbrüche.
Vorab2:
Im Januar gab es in unserer Firma einen Geschäftsführerwechsel. Moneybookers hat von uns dazu informationen wie Perso usw. angefordert. Dies haben wir einmal per Post nach England und einmal darauf per email an security@moneybookers.com gesendet. KEINE REKATION.
Nun gehts los:
Im Juni kam dann eine Email in Englisch, dass der "Account" terminiert werden so zum Ende des Monats.
Wir fragen per Antwortfuntkion warum? KEINE ANTWORT
Wir fragen eine Woche später per Ticket. KEINE ANTWORT
Wir rufen an, haben wie immer eine nette Kollegin am Telefon, die von nichts eine Ahnung hat - Auskunft wie folgt:
Die Abteilung hat kein Telefon, ich leute es weiter ... was passiert? NICHTS
Momentan kann zwar Geld ins Konto rein, aber es kann keines raus. Wenn man Geld abheben möchte, erscheint die Meldung, dass der Perso an security@moneybookers.com gesendet werden muss. Ist ja jetzt mehrere Male passiert.
Wir widerholen das Spiel von Oben seit dem mehrere Male die Woche. Was passiert? NICHTS. Wir erhalten keinerlei Auskunft.
Die Ticket Ids bei Moneybookers sind:
192373560
192373561
Die Email Adressen, an die wir geschrieben haben, sind:
security@moneybookers.com
ecommerce@moneybookers.com
csr@@moneybookers.com
Interessant ist die csr@moneybookers.com - diese hatte 2 Anfragen an uns wegen Zahlungen und Fragen von Kunden. Die Fragen haben wir beantwortet, wir haben ebenfalls gefragt, wann unsere Anfragen bearbeitet werden - diese Fragen werden einfach ignoriert. Es erfolgt keine Reaktion darauf.
Wir ertatten morgen Strafanzeige wegen Betrug / Unterschlagung.
Wir fordern hier zur offenen Diskussion auf!
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