Bestell-eMail's mit one.com geht nicht mehr

[RicoBerlin]

Hallo liebe modified eCommerce Shopsoftwareod-Gemeinde,

kurz zu meinem ShopVersion und zum Problem:

Ich verwende seit gut einem Jahr und ohne Probleme! das modified eCommerce Shopsoftware ShopSystem mit der Version "modified eCommerce Shopsoftware v1.05 dated: 2010-07-18", Host-Betreiber one.com .
Seit gut zwei Wochen bekomme ich keine eMails vom ShopSystem mehr, Einstellungen wurden nicht verändert und sind auch noch die Selbigen wie bei der Installation.

Die Einstellungen im Menü E-Mail Optionen sind:
mail bzw. smtp (beide Einstellungen wurden getestet)
/usr/bin/sendmail
mailout.one.com
mailout.one.com
25
info@***.com
***
SMTP-AUTH: true

Nach Rücksprache mit one.com soll ich wie im Link (https://www.one.com/de/support/faq/kann-ich-von-meiner-website-aus-e-mails-senden) beschrieben die SMTP-Adresse verwenden: mailout.one.com.
Leider funktioniert das auch nicht.

Hat Jemand von Euch das selbe Problem oder hatte es, speziell mit one.com.
Ich war bis Dato eigentlich sehr zufrieden, auch der Kundenservice ist sehr zu empfehlen; nur ohne versenden von Bestell-eMails und tägliche Einsicht in den "Bestell-Ordner" des ShopSystems ist der Shop fast nutzlos

Ich sage vorab  ...

Rico

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=20666.0

[DokuMan]

Ich schätze, wenn du mailout.one.com verwendest, musst du die SMTP-Adresse ebenfalls bei one.com haben und nicht bei GMX oder so...

Ansonsten ist die SMTP variante die Verlässlichste.

[RicoBerlin]

Vielen Dank erst einmal für die schnelle Antwort.

Mein eMail-Account ist ebenfalls bei one.com.

Ich habe gerade noch einmal verschiedene Varianten ausprobiert, leider ohne Erfolg!

[RicoBerlin]

Hat keiner einer Idee oder das selbige Problem bei one.com gehabt ?

[jannemann]

Hallo Rico,

was sagt denn der Support von one.com zu deinem Problem?
Hast du den mal angeschrieben?

Schöne Grüße,
Jan

[Dart Shop Frankfurt]

Hallo ich habe aktuell das selbe Problem.

gibt es da vllt. schon eine lösung ? Ich habe nun auch Antwort von one.com bekommen

Guten Abend Herr Hördt. Es ist so das wir nicht alle Shops unterstützen und einen Modified Commerce Onlineshop kann ich leider in unserem System nicht finden. Ist es möglich das diese Programm noch einen anderen Namen hat. Ansonsten kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen und ich muss annehmen das unsere Server diese Programm nicht unterstützen. Vielleicht nehmen Sie mal mit den Hersteller des Programmes kontakt auf. Dieser kann vielleicht noch mehr infos dazu geben. Für Rückfragen und Antworten schreiben Sie uns einfach in diesem Dialog zurück. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Albin
One.com

Das bringt mir leider absolut nichts was die dort schreiben. Vllt. weiß ja hier jmd. wie man das Problem lösen kann, da ich jetzt alle möglichkeiten die mir one.com vorgegeben hat getestet habe und ständig bekomme ich

"Message was not sent Mailer Error: SMTP Fehler: Konnte keine Verbindung zum SMTP-Host herstellen."

Lg Alex

[Dart Shop Frankfurt]

Problem erledigt 100 tausend verschiedene Einstellungen mit dem Kundenservice von one-com getestet bis es dann ging.

Lg Alex

[IKE]

@ Alex
Wäre nett wenn du deine Lösung einmal mitteilen könntest.
Habe auch dieses Problem, .... one.com Gibt nur von sich nicht unser Problem,

[Timm]

Wenn du in den maileinstellungen des Shops was änderst, solltest du immer das Mail-Passwort erneut eingeben. Das wird nämlich oftmals vom Browser durch das Shoppasswort überschrieben, sobald die Mailkonfigurationsseite geladen wird. Und wenn du was ganz anderes auf der Seite änderst, speicherst, dann übernimmt er das und es gehen keine Mails mehr raus und man weiß gar nicht warum.

Gruß Timm

[IKE]

Hallo Timm,
Danke, aber nichts hilft.
Bin kurz davor, mir ein anderes Shopsystem zu suchen was bei One.com läuft.

[Timm]

Ich würde mir dann ja eher einen anderen Hoster suchen. Am Shop selbst liegt es ja nicht.

Gruß Timm

[swolfram [templatix]]

Wichtig für eine Fehlersuche wäre ja auch mal, den Fehler zu kennen. "Es werden keine Mails gesendet" ist kein Fehler sondern ein Symptom. Die Fehlermeldung selber direkt aus dem Browser oder aus einem Log wird benötigt. Und vielleicht auch Angaben zu Shop & PHP-Version.

Aber ja, man kann auch das System wechseln um festzustellen, dass es nicht am System liegt