Fehlermeldung in E-Mail an Kunden

[mineraliengrosshandel.com]

Hallo,

wir haben in der letzten Woche zwei Beschwerdemails von Kunden bekommen, in denen geschrieben stand, dass ihnen in den vom Shop generierten Bestellbestätigungen eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Warning:  Smarty error: unable to read resource:
"giftstore/mail/german/order_mail.txt" in
/mindvqcb/www.mineraliengrosshandel.com/includes/classes/Smarty_2.6.26/Smarty.class.php
on line 1097

Kann uns jemand helfen und sagen was dies zu bedeuten hat und wie wir dieses Problem lösen können?

Grüße
Spiegl Daniel

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=20552.0

[Buggyboy]

Hallo!

Ich hatte das diese Woche auch.
Habt Ihr was an der orders.php geändert?

Das war anscheined bei mir der Fehler.

Dort wurden zwei Backslashe eingetragen und so hat das System die Mailtexte nicht gefunden.
Vielleicht, nach einem Backup der Datei, eine originale drüberkopieren und mal testen... Bei mir ging es dann wieder...

Bis peter

[DirkK]

@Buggyboy:

Hab ja nicht soviel Ahnung, aber was mich stört ist das /mindvqcb/ vor der Seitenadresse. Kann er daher evt. den Mailtext nicht finden?

[Buggyboy]

Dann scheint Euer Pfad ja anscheinend nicht zu stimmen...
Aber so genau kenne ich mich da auch nicht mit aus.

Sollte aber in der config.php drinne stehen, ob das da noch vor muß...

Peter

[noRiddle (revilonetz)]

@mineraliengrosshandel.com

"mindvqcb/" dürfte das Verzeichnis auf deinem Server sein in welchem deine Domain liegt (Provider fragen).

In der angegebenen Smarty-Datei wird in der angegebenen Zeile die Funktion der Fehlermeldung definiert.

Was wird denn überhaupt in der Bestellbestätigung angezeigt ?
Nur die Fehlermeldung oder auch die Fehlermeldung ?
Du kannst das mit Testbestellungen testen.
Außerdem solltest du im Adminbereich eine E-Mail angeben, damit die Bestellbestätigung auch an dich selbst zur Kontrolle gesendet wird (Konfiguration => E-Mail Optionen bei "Verrechnung - Weiterleitungsadressen").

Eventuell ist die order_mail.txt nicht vorhanden oder nicht korrekt.
Prüfe mal ob die Datei vorhanden ist (in: /templates/DEIN_TEMPLATE/mail/SPRACHE/).

Gruß,
noRiddle

[mineraliengrosshandel.com]

mindvqcb ist unser Root-Verzeichnis - sicherlich nicht die Fehlerquelle.

In der E-Mail wird nur die oben gezeigte Fehlermeldung angezeigt. Versuche derzeit auch gerade iwie hinter das Problem zu kommen. Aber am  agegebenen Pfad der 'order_mail.txt' kann es nicht liegen. Sogar wenn man die Datei umbenennt funktioniert die Mail Bestellung noch. -> Problem tretet nur fallweise auf.
In der angegebenen Smarty-Datei wird in der angegebenen Zeile die Funktion der Fehlermeldung definiert.

@noRiddle
Danke für den Tipp. Ich habe nun die Weiterleitugn aktiviert. Vielleicht kann man so das Problem iwie lösen.
Und die Datei '/www.mineralienfotos.com/templates/giftstore/mail/german/_order_mail.txt' exisitiert. Wobei es keinen Unterschied macht ob sie existiert oder nicht.

Gibt es vielleicht noch anderere Ansätze zur Problemlösung?

Danke
Daniel

[noRiddle (revilonetz)]

Welche "Weiterleitung" hast du aktiviert ?
Was steht genau in der order_mail.txt ? (mal posten)

Es heißt ja "unable to read resource", da muß irgendwas nicht stimmen mit der Datei.

In Konfiguration => Mein Shop bei "Benutzen von MIME HTML beim Versand von E-Mails" hast du auf "false" stehen, nehme ich an ?

Gruß,
noRiddle

[mineraliengrosshandel.com]

E-mail Weiterleitung, dass ich die Mails nun kontrollieren kann. Das Problem: Fehler tretet nur fallweise auf.

Inhalt der 'order_mail.txt':

{$address_label_customer}

{if $PAYMENT_METHOD}Zahlungsmethode: {$PAYMENT_METHOD}{/if}
Bestellnummer: {$oID}
Datum: {$DATE}
{if $csID}Kundennummer :{$csID}{/if}
----------------------------------------------------------------------

Hallo {$NAME},

Dies ist nur ein Standardtext

{$PAYMENT_INFO_TXT}

{if $COMMENTS}
Ihre Anmerkungen:
{$COMMENTS}
{/if}

Ihre Bestellten Produkte zur Kontrollle
----------------------------------------------------------------------
{foreach name=aussen item=order_values from=$order_data}
{$order_values.PRODUCTS_QTY} x {$order_values.PRODUCTS_NAME} {$order_values.PRODUCTS_PRICE}
{if $order_values.PRODUCTS_SHIPPING_TIME neq ''}Lieferzeit: {$order_values.PRODUCTS_SHIPPING_TIME}{/if}
{if $order_values.PRODUCTS_ATTRIBUTES !=''}{$order_values.PRODUCTS_ATTRIBUTES}{/if}

{/foreach}

{foreach name=aussen item=order_total_values from=$order_total}
{$order_total_values.TITLE}{$order_total_values.TEXT}
{/foreach}

{if $address_label_payment}
Rechnungsadresse
----------------------------------------------------------------------
{$address_label_payment}
{/if}
Versandadresse
----------------------------------------------------------------------
{$address_label_shipping}

In Konfiguration => Mein Shop bei "Benutzen von MIME HTML beim Versand von E-Mails" steht auf 'true'.

Grüße Daniel

[mhbosch]

Hallo,

wieso geht es denn um die .TXT Vorlage, wenn die Mail als .HTML versendet werden soll?

Oder stehe ich jetzt auf den Schlauch?

VG,

mhbosch

[mineraliengrosshandel.com]

@mhbosch

ich vermute weil aus der .TXT Vorlage die Mail generiert werden -> include im einem php generator, dieser versendet dann die Mails als HTML

Grüße Daniel

[mhbosch]

Hallo Daniel,

die Mail müßte aus der HTML Vorlage generiert werden, da du die Mails als solche versenden willst (Einstellung Backend). Ich finde das sehr seltsam. Das System müßte dann ja eigentlich melden, das es Probleme mit der HTML Datei hat. Ist diese denn vorhanden?

Was passiert, wenn du die Einstellung für HTML auf FALSE setzt?

VG,

mhbosch

[noRiddle (revilonetz)]

Geanu das mit der *.html- oder *.txt-Mail war der Grund meiner Frage.

In Konfiguration => Mein Shop bei "Benutzen von MIME HTML beim Versand von E-Mails" hast du auf "false" stehen, nehme ich an ?

Weiß gerade nicht wo die Mails generiert/definiert werden.
In dieser Datei muß jedenfalls was nicht stimmen.

@mineraliengrosshandel.com
Überleg' mal was du zuletzt geändert/bearbeitet hast bevor das Problem auftrat.
Jedenfalls muß bei dir dieorder_mail.html benutzt werden, die order_mail.txt wird gar nicht beachtet, wenn o. g. auf "true" steht.

Gruß,
noRiddle

[mineraliengrosshandel.com]

@noRiddle

aber wieso wird eine Fehlermeldugn ebzüglcih der order_mail.txt angezeigt, obwohl diese eigentlich nicht verwendet wird?