Die eingegebene E-Mail-Adresse ist nicht registriert ?

[Schreinermeister]

Hallo

Ich habe im Moment folgendes Problem.

Einer meiner Kunden, welcher erst am Montag über sein Kundenkonto bestellt hat, kann sich im Shop nicht mehr anmelden.

Er erhält als "Fehlermeldung"
- Die eingegebene E-Mail-Adresse ist nicht registriert. -
Einige Versuche mit neuer Passwortvergabe haben nichts gebracht.

Die E-Mail-Adresse ist aber in der DB vorhanden und wird auch im Adminbereich über "Suche E-Mail_Adresse" gefunden.

Ich habe seit Montag auch keine Änderungen vorgenommen welche dies ev. verursachen könnten.

Hat jemand einen Tipp wo ich noch suchen kann ?

Gruß Chris

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=19708.0

[piru]

Hallo Chris,

gucke mal im Admin, Kunden, ob bei der ersten Spalte (Konto) ja oder nein steht. Auch bei der Spalte Kundengruppe kannst du das sehen, ob Gast steht. Wenn so ist, hat der nur als Gast bestellt und des wegen kann er sich nicht einloggen, da er sich nicht registriert hat.

Gruß piru

[jannemann]

Abhilfe schafft, dass man das löschen von Gastkonten im Adminbereich deaktiviert.

Schöne Grüße,
Jan