An die LiveZilla-User: Geht bei euch das Besucher-Tracking?!

[Da Sandro]

Hi zusammen,

habe mir LiveZilla installiert - ein geniales Toll wie ich finde!!!

Es funktioniert soweit auch, ich kann damit Chats empfangen - alles bestens.

Aber was nicht funktioniert ist, dass ich als Berater meine Kunden anschreiben kann. Der Grund ist ganz einfach der, dass kein einziger Besucher bei mir angezeigt wird.

Die FAQs von LiveZilla sagen folgendes: LiveZilla Live Help - Frequently Asked Questions

Also habe ich tatsächlich erst mal 'nen XHTML-Button gemacht sowie die Host-Einstellungen geändert.
Hat aber nix gebracht.

Jetzt lese ich noch, dass der Code dringend in den Body-Teil muss.
Ich habe ihn einfach in die "index.html" eingefügt. Wäre das Ok oder liegt hier der Hund begraben?

Danke euch schon mal!

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=17553.0

[Da Sandro]

So, jetzt hab ich hier ja tatsächlich 'ne Anleitung zum erstellen einer Box gefunden.

Ich habe nun also einen Livezilla-Box erstellt - der Chat läuft soweit wie gewohnt.

Ich habe, wie hier von Tom vorgeschlagen ("Wie LiveZilla korrekt einbinden?"), den Code in die "box_livezilla.html" eingefügt. Natürlich den Code samt Livetracking:

Code: PHP  [Auswählen]

<!-- LiveZilla Chat Button Link Code (ALWAYS PLACE IN BODY ELEMENT) --><a href="javascript:void(window.open('http://www.fiatwelt.de/livezilla/chat.php','','width=490,height=600,left=0,top=0,resizable=yes,menubar=no,location=no,status=yes,scrollbars=yes'))"><img src="http://www.fiatwelt.de/livezilla/image.php?id=03&amp;type=inlay" width="191" height="69" border="0" alt="LiveZilla Live Help"></a><!-- http://www.LiveZilla.net Chat Button Link Code --><!-- LiveZilla Tracking Code (ALWAYS PLACE IN BODY ELEMENT) --><div id="livezilla_tracking" style="display:none"></div><script type="text/javascript">
var script = document.createElement("script");script.async=true;script.type="text/javascript";var src = "http://www.fiatwelt.de/livezilla/server.php?request=track&output=jcrpt&nse="+Math.random();setTimeout("script.src=src;document.getElementById('livezilla_tracking').appendChild(script)",1);</script><noscript><img src="http://www.fiatwelt.de/livezilla/server.php?request=track&amp;output=nojcrpt" width="0" height="0" style="visibility:hidden;" alt=""></noscript><!-- http://www.LiveZilla.net Tracking Code -->

Wie gesagt, der Chat funktioniert soweit - nur eben das Livetracking weiterhin nicht...
Und für den Fall, dass sich keine Sau auf meiner Seite tummelt, habe ich natürlich auch vorgesorgt und mich selbst als User auf einem anderen Rechner auf die Seite geloggt.

Was könnte da nun noch schief laufen?
Es gibt doch Leute die das Livetracking installiert haben oder?

[franky_n]

Hallo Descreator,

nimm doch mal die ganzen Kommentare:

Code: PHP  [Auswählen]

<!-- LiveZilla Chat Button Link Code (ALWAYS PLACE IN BODY ELEMENT) -->

raus.
Erkennst Du an dem Beginn <!-- und jeweiligen Ende --> des Kommentars.
Evtl. stören die ja...

Viele Grüße

Franky

[Da Sandro]

Hi Franky,

bringt leider auch nix. Ich poste vorsichtshalber mal  meinen Code in der box_livezilla:

Code: PHP  [Auswählen]

{config_load file="$language/lang_$language.conf" section="boxes"}
<div class="box_livezilla">
        <div class="boxbody">
   
    <a href="javascript:void(window.open('http://www.fiatwelt.de/livezilla/chat.php','','width=490,height=600,left=0,top=0,resizable=yes,menubar=no,location=no,status=yes,scrollbars=yes'))">
    <img src="http://www.fiatwelt.de/livezilla/image.php?id=03&amp;type=inlay" width="191" height="69" border="0" alt="LiveZilla Live Help" /></a>
       
    <div id="livezilla_tracking" style="display:none"></div><script type="text/javascript">
/* <![CDATA[ */var script = document.createElement("script");script.async=true;script.type="text/javascript";var src = "http://www.fiatwelt.de/livezilla/server.php?request=track&output=jcrpt&nse="+Math.random();setTimeout("script.src=src;document.getElementById('livezilla_tracking').appendChild(script)",1);/* ]]> */
</script><noscript><img src="http://www.fiatwelt.de/livezilla/server.php?request=track&amp;output=nojcrpt" width="0" height="0" style="visibility:hidden;" alt=""/></noscript>

    </div>
</div>

Es ändert übrigens auch nix wenn ich den XHTML- oder HTML-Code nutze...

[Da Sandro]

Ich möchte noch was hinzufügen:

wenn jemand auf den Chat-Button klickt, dann taucht dieser sehr wohl bei  mir als Besucher auf. Aber dann ist er ja sozusagen schon dabei einen Chat aufzubauen.

Was die Hilfe von Livezilla noch so will:

- Host-Settings: da steht http://www.fiatwelt.de drin. Sollte doch so richtig sein? Ist ja die Domain.
- Static-Mode: ist nicht angehakt.
- Benutzerrechte: sind gegeben.

Wo könnte ich den Trackingcode denn noch platzieren? der muss ja wohl nicht zusammenhängend mit dem Rest sein. Hauptsache er wird ständig geladen.

[franky_n]

Hallo Descreator,

den Fehler hier ("http://www.fiatwelt.de/livezilla/index.php") hast Du aber auch schon gesehen? 

Viele Grüße

Franky

[Da Sandro]

Hä? Was'n das? Wann kommt denn das?

[franky_n]

Hallo Descreator,

dort stand bei mir was von "magic_quotes" was veraltet (deprecated) ist und nicht mehr genutzt werden sollte.
Heute Morgen ist die Fehlermeldung weg.

Du solltest erstmal grundlegend den Code z.B. in die "index.html" einbauen um zu schauen ob das Tracking grundsätzlich funktioniert.
Wenn nicht dann liegt es nämlich gar nicht an der Box sondern an der LiveZilla Installation...

Viele Grüße

Franky

[Da Sandro]

Hi Franky,

ja das denke ich auch. Ich hatte es ja zuvor ganz normal hard-gecoded in der index.html drin, nicht mal dort ging es.
Wie gesagt, der Button erscheint, das Chatten funktioniert auch. Nur das Tracking eben nicht...

Was mir gerade noch einfällt: ich installier den Client jetzt mal wo anders (anderer Rechner). Mal schauen ob ich den Fehler dort auch nachvollziehen kann.

[king]

Hi,

ich vermute mal, dass es etwas direkt mit LiveZilla zu tun hat, weil ich genau das selbe Problem habe!!

Chat geht - Tracking nicht !

Ich habe Shopversion 1.05 mit SP1a und LiveZilla Version 3.3.2.2.

Gruß King

[Da Sandro]

Gibt ja schon Livezilla 4.0 ne? Schon mal das probiert?
Wäre interessant, wenn du das mal testen würdest und dann nochmal Bescheid gibst.

Also bei mir geht's auch nicht auf einem anderen Rechner...

[Da Sandro]

@King: bei mir geht's nun.

Ich hätte dir schon vor Wochen antworten können, aber der Tom sperrt ja immer sein Forum zu.

Also: ich weiß jetzt  nicht ob es daran liegt, dass ich 'ne Vollversion gekauft hab oder ob es daran liegt, dass ich den Trackingcode in die header.php eingefügt habe.

Hast du 'ne Vollversion?
Dann mach den Code mal in die header.php (auch wenn da steht, sie darf nicht in den header: es funzt super!!)

Nebenbei bemerkt hat sich das Teil innerhalb der ersten Stunden bezahlt gemacht. Ich find's super, auch wenn der LiveChat immer erst Abends benötigt wird...

[jannemann]

Hallo Desecrator,

vielen Dank für deine Rückmeldung!

Schöne Grüße,
Jan

[karabey]

Vielen Dank für die Lösung..

Was ich gemerkt habe am Trackingcode das es gewisse Elemente wie z.B. vom Platz verschiebt. Anscheinend liegt es an der JavaScript der den DIV den ID vergibt.

Code: PHP  [Auswählen]

<div id="livezilla_tracking" style="display:none"></div>

<script type="text/javascript">
var script = document.createElement("script");script.type="text/javascript";var src = "http://domain.de/livezilla/server.php?request=track&output=jcrpt&nse="+Math.random();setTimeout("script.src=src;document.getElementById('livezilla_tracking').appendChild(script)",1);</script>

<noscript><img src="http://domain.de/livezilla/server.php?request=track&amp;output=nojcrpt" width="0" height="0" style="visibility:hidden;" alt=""></noscript>

Lösung dazu habe ich bis jetzt nicht gefunden.

[widdermausi]

Hallo liebe LiveZilla-User,
vielleicht ist das auch für euch hilfreich. Hab hier den entscheidenden Tipp gefunden: http://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=4931.15

Der Trackingcode gehört wirklich nur richtig platziert und ist nicht versionsabhängig. Bei mir hat es letztendlich geklappt als ich den code in die includes /header.php direkt vor  <!DOCTYPE html PUBLIC platziert hab.

Es hat auch nichts verschoben. Einfach den Trackingcode von <div id="livezilla_tracking" ......style="visibility:hidden;" alt="" /></noscript>  einfügen - fertig und funktioniert. 

LG und danke für das tolle Forum wo immer was zielführendes dabei ist.