Kundenerinnerung / Befragung bei Kaufabbruch

[vsell]

Jeder kennt das Problem: Kunde hat Artikel im Warenkorb und bricht dann ab /loggt aus

Interessant wäre dann zu erfahren warum ???
In solchen Fällen wäre ein Popup oder Ähnliches hilfreich welches den Kunden erinnert/befragt:
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Sehr geehrte Kundin / sehr geehrter Kunde
in ihrem Warenkorb befinden sich noch .......
Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, daß Sie ihren Einkauf bei uns unterbrochen haben.
Um ihnen künftig noch besseren Service bieten zu können wäre es nett wenn Sie uns dafür den Grund nennen wollten

1. versehentlich abgemeldet
2. komme später wieder
3. habe das Produkt woanders günstiger gefunden
4. wollte mich nur informieren
5. Bestellvorgang zu kompliziert
6. keine Angaben

Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit
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Das Ganze jeweils mit ner Checkbox

Was haltet Ihr davon und wie wäre so etwas zu machen ????



Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=1743.0

[DokuMan]

Ist die Frage, ob sich der Aufwand überhaupt lohnt. Wenn ich einen Kauf abbreche, habe ich im Prinzip keine Zeit/Lust noch einen Fragebogen auszufüllen... Aber vielleicht bin ja nur ich so "faul"

[MarcelSimone]

es gibt doch schon ein Modul ein erinnerungsmodul dazu muß er sich wenigstens als gast anmelden alles andere bringt nichts wenn du keine daten von ihn hast.

wenn der neue Kunde oder Gast etwas in den Warenkorb legt und dann sich auslogt ohne zur kasse zu gehen bleibt der volle Warenkorb gespeichert und du kannst dann tel oder per Mail beim Kunden Nachfragen.

Ich habe es auch schon versucht indem ich den Kunden eine Mail geschrieben habe so art befragung  von 50 Mail habe  ganze 0 antworten erhalten das sagt mir reine Zeitverschwendung.

Aber jeder muß seine erfahrungen selber machen also Probieren geht über studieren

[vsell]

DokuMan .... das ist "fishing for compliments" ... von wegen faul... weiss doch Jeder was du hier so alles für uns"fabrizierst"  

[vsell]

doppelpost grrr

[mantis]

@vsell
Ich nutze das Offene WAKO Plus Modul und bei abbrüchen, bekommen die Kunden eine E-Mail (kein Fragebogen) da fragt man mal freundlich nach wieso, ich hab z.Zt. ne late sell rate von über 80%

Mich nerven Umfragen würde wahrscheinlich mehr stören als helfen.

Gruss
mantis

[Tomcraft]

Wenn ich den Kauf abbreche, warum auch immer.... und 2 Tage später hab ich ne Mail "Kundenbefragung" in den Mails, dann weiss ich, dass es richtig war dort nicht zu bestellen!

[vsell]

OK.. war wohl ein Schuss in den berühmten Ofen ....

[Tomcraft]

Kann ja mal vorkommen. =)

[vsell]

Danke... das richtet mich wieder auf  

[mantis]

Aus veeehler WÜRD maN Gluck !!
 

Gruss
mantis

[vsell]

... und aus vielen Fehlern Gluck-Gluck... cheerio, cheerio