Bestellabbruch bei Paypal Weiterleitung

[ostermann]

Hat außer mir noch jemand das Problem, dass Gelegentlich im Bezahlprozess die Weiterleitung des Kunden zu Paypal fehlschlägt *) und dann die Bestellung "verloren" geht? Gibt es technisch die Möglichkeit, die Bestellung in der Shop-Datenbank zu sichern, bevor der Kunde weitergeleitet wird? Dann kann man bei offenen Paypal-Zahlungen ggf. noch manuell mit dem Kunden Kontakt aufnehmen...

Ach ja, ich nutzt die API-Methode mit automatischer Weiterleitung.

*) Neben technischen Problemen kann das ja z.B. auch an mangelnder Kontodeckung des Kunden scheitern, oder?

Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Ostermann



Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=13182.0

[Tomcraft]

Manchmal überlegt es sich der Kunde auch einfach noch anders, wenn er die Summe nochmal bei PayPal sieht.

Zu dem Zeitpunkt ist das noch gar keine Bestellung, sondern lediglich ein offener Warenkorb, denn du dir aber hiermit anschauen kannst: MODUL: "Offene Warenkörbe PLUS" für modified eCommerce Shopsoftware

Grüße

Torsten

[ostermann]

Hallo Torsten!

Ob offener Warenkorb oder Bestellung überlasse ich den Juristen. Fakt ist, dass die Kunden z.T. glauben, ihre Bestellung wäre bereits erfasst und nur die Zahlung sei schief gegangen. Oder die Bestellung wäre sogar komplett erledigt.

Das Modul sehe ich mir mal an. Kann man damit dann auch einen "offenen Warenkorb" in eine Bestellung umwandeln?

Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Ostermann

[Tomcraft]

[...] Kann man damit dann auch einen "offenen Warenkorb" in eine Bestellung umwandeln?
[...]

Das weiss ich nicht genau, musst du mal im Modulthema nachfragen.

Grüße

Torsten