Darstellungsfehler bei der Bestellbestätigung

[n2looose]

Hi @ all,

folgendes Problem habe ich in meinen Shop festgestellt. Wenn Kunden mit z.B. einer GMX-Emailadresse bestellen und eine Bestellbestätigung erhalten, erhält dieser nur meine Signatur.

Sobald man diese über z.B. Thunderbird abruft, kann man die Bestellbestätigung komplett sehen.
Habe die Datei Ordermail.HTML überprüft, konnte keinen fehler feststellen.

Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

Danke im Vorraus



Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=13030.0

[DokuMan]

Ist in deinen Signaturdateien vielleicht (fehlerhaftes) HTML enthalten?

[Tomcraft]

Ich bin mir da auch ziemlich sicher, dass du in der HTML-Datei Mist gebaut hast, daher zeigt dir Thunderbird den Textteil der E-Mail an.

Das gehört als nicht nach "Bugs oder Funktionsfehler", sondern nach "Admin- und Shopbereich".

Grüße

Torsten

[DerNachbar]

All meine GMX-Kunden müssen auch auf "Textansicht" umstellen damit sie was sehen können. Das betrifft aber nur meine GMX-Kunden. Die bekommen auch nur die Signatur angezeigt. Andere Providerkunden betrifft das nicht. Rufen besagte Kunden die Mails über ein Mailprogramm ab, wird die Mail, wie bei allen Kunden, richtig dargestellt.

[Tomcraft]

Ich bin mir da aber immer noch sicher, dass du es an fehlerhaftem HTML liegt, aber wenn du hier keinen Code zeigst, dann können wir leider nicht weiterhelfen.

Grüße

Torsten

[DerNachbar]

Da es hier nur tröpfchenweise voran geht wegen der 30 Minuten-Regelung, geht's jetzt erst weiter.

Es betrifft nur Kunden von GMX und auch nur wenn die Mails im Webportal gelesen werden. Es betrifft nicht nur Bestellbestätigungen, sondern auch Statusmails, Gutscheinmails usw. usw. Alles was halt vom Shop raus geht. Antworte ich einem Kunden normal über Outlook ist alles okay. Auch in HTML.

Soll ich jetzt alle relevanten HTML-Dateien hier anhängen? Sind schon einige...

[GTB]

ich habe so ein ähnliches Verhalten bei privaten Mail die ich im Confixx Webmail anschaue.

Dort werden oft nur die ersten 2 Zeilen der eMail angezeigt.

Stelle ich allerdings das Encoding der eMail um, sehe ich die gesamte Mail.

Ich habe leider kein GMX Postfach um es dort zu testen, aber vielleicht ist dies ein Ansatz.

Gruss Gerhard

[Markus]

Hi ...

hast du denn an den eMail-Vorlagen was verändert?
Falls ja dann häng doch einfach mal die "order_mail.html" an.

Wenn das auch andere eMail-Vorlagen betrifft kannst du ja den kompletten Inhalt der Datei direkt posten ... so viel steht da ja nicht drin.

Markus

[DerNachbar]

Im Anhang habe ich die Ordermail mal angetackert.
Aber es betrifft alle Dateien die vom Shop an Kunden gehen per Mail. Und es betrifft nur GMX-Kunden, dann aber auch nur im Webportal und nicht über ein Mailprogramm. Ich kann mir nicht vorstellen das es an den Dateien liegen soll. Von Frankreich bis Russland haben wir keine Probleme, bei allen möglichen Mailprovidern, ausser bei GMX. Denen kann man aber helfen, indem man sie bei Anfragen bittet auf Textansicht umzustellen.

Ein weiterer Lustiger Fall ist Freenet. da kriege ich von dem Deamon immer zurück, dass xxxx@freenet.de ungültig ist. Der Kunde bekommt aber trotzdem seine Mails. Gilt hier auch für alle Freenetkunden. Keine Ahnung wo das hier dran liegt, aber das wesentliche Funktioniert ja.

[web28]

Ich habe weder mit der HTML noch mit der TXT E-Mail Probleme bei GMX.

  [ Für Gäste sind keine Dateianhänge sichtbar ]

Sogar der Paypal Link wird angezeigt und funktioniert!

Gruss Web28