40Euro Klausel

[rayzob]

Steinigt mich jetzt nicht wegen dieser Frage, aber es ist doch richtig, dass man nur dann das Rücksendeporto ersetzen muss, wenn die Summe der zurückgesendeten Ware über 40 Euro beträgt und nicht der Kaufpreis!

Bsp.: Ein Kunde kauft ein Shirt für 49 Euro. Um nun den kostenlosen Versand zu sichern, kauft er noch einen Artikel dazu für 2 Euro. So ist er über 50 Euro und wir tragen die Versandkosten. Danach sendet er das 2 Euro Teil zurück und fordert die Rückerstattung des Artikelpreis von 2 Euro zzgl. die Versandkosten für den Rückversand.

Wir müssen doch aber erst die Versandkosten zurück erstatten, wenn der Wert der Zurück gesendeten Ware über 40 Euro beträgt!? Der Kunde geht davon aus, er habe über 40 Euro bezahlt und braucht nun auch nicht die Kosten für den Rückversand zu tragen.



Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=11708.0

[Christoph]

hallo,

es heißt in der Widerrufsbelehrung:

[...] Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, [...] und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder [...]

Dort steht klar, "der zurückzusendenden Sache", sprich: kauft der Kunde in deinem Fall die 2 Teile und schickt nur das zurück, das 2€ kostet muss er den Versand zahlen. Wenn der Kunde von etwas anderem ausgeht, hat er die Widerrufsbelehrung nicht gelesen oder nicht verstanden.

Bei Beantworten deiner Frage ist mir nun selbst auch eine Frage gekommen:
Wie sieht es aus, wenn der Kunde einen Artikel für 39€ kauft und für den Versand 2€ bezahlt. Ist mit "der Preis der zurückzusendenden Sache", der Wert der Ware (39€) oder der Wert der Ware inklusive (Hin-)Versand (41€) gemeint?

[spectrum]

Betrift nur die Ware/Sache, das andere sind ja die Versandkosten zur Erfüllung der Bestellung.

[Da Sandro]

Und wie schaut's aus mit dem Hinversand zum Kunden? Muss man den auch erstatten?

[Christoph]

Soviel mir bekannt ist, muss man den erstatten.

[Da Sandro]

Ich find das krass. Man muss Hin- UND Rückporto zahlen und auch noch auf beiden Wegen haften...